GRIS constructeur - Machine à glace italienne professionnelle

"Un grand merci à Monsieur et Madame GRIS pour leur accompagnement tout au long de mon projet de roulotte de glaces à l’italienne ! Malgré les nombreux imprévus avec les transitaires et la douane (eh oui, faire venir les machines jusqu'en Polynésie, ne fut pas si simple), ils ont toujours été présents, disponibles et très professionnels. J'ai commencé la formation qui est claire, motivante et pleine de bons conseils. Je reçois enfin mes machines ce lundi et j’ai hâte de commencer ! Merci pour votre sérieux et votre bienveillance. Je recommande les yeux fermés !"

"Sociétés catastrophiques , secrétariat externe qui ne doit faire passer les messages , procédures en cours , matériel à l image de la société, mr Gris est un beau parleur"

"En plus d'être un sacré personnage, Fabien Gris est en plus de ça un vrai passionné de la glace, à l'écoute de ses clients, et peu importe les commandes les plus farfelues, il fera tout pour relever le challenge, que votre entreprise soit implantée en France ou à l'étranger. J'ai acheté son meilleur cheval de course l'an dernier qui à fait clairement ses preuves sans jamais flancher. Le mastodonte de la glace! La retraite anticipée est désormais possible! ;)"

"Franchement, je ne vous conseille pas du tout cette société qui est catastrophique materiel quelitee 0 service apres vente 0 ils ont zéro professionnalisme, si vous voyez, mon message, n’achetez jamais chez eux que de la publicité mensongère"

"Attention, si vous achetez chez eux ne vous attendez pas à avoir du service après vente ! Les techniciens, le secrétariat, et même le patron ne répondent pas. Cela fait au moins 3 moins qu'on ne peut plus offrir de sundae à nos clients !!! Franchement je ne conseille pas cette marque ! Messieurs, le patron, les techniciens.. réveillez-vous !"

"J’ai lu avec attention tous les commentaires et je n’ai pas eu à commander ma machine puisqu’elle est d’occasion, je n’ai donc pas eu à connaître la frustration de l’acquéreur dans l’attente de recevoir son appareil, mais il me semble fortement dommageable de juger ainsi durement le travail d’hommes et de femmes qui sont autant dévoués à leur travail, qu’à leurs clients, le problème de délais de livraison sur le gros matériel professionnel qui plus est commande « sur mesure » est récurrent en France depuis la crise sanitaire et les navires tankes dans les voies maritimes, si les matériaux n’arrivent pas, votre machine ne peut pas être assemblée, des personnes qui ont autant le sens du business ne ralentiraient pas volontairement les livraisons… Ce dont je suis sûr en tout cas c’est d’être tombé sur des personnes charmantes qui ont immédiatement pris en charge ma demande, ont su identifier le problème sur ma vieille machine rapidement en mettant en œuvre un appel visio, ils ont été capable de me vendre la pièce neuve ainsi que les courroies sans le moindre problème et pour à peine le prix d’un simple déplacement de technicien chez n’importe quel cuisiniste un tant soit peu sérieux, j’ai pu trouver sans aucune difficultés, en ligne les schémas, notices de fonctionnement et autres vues éclatées de ma machine, des vidéos vous conseillant sur le fonctionnement, les réglages, la bonne utilisation et l’entretien de la machine, le tout simplement sur leur chaîne YouTube ou même un enfant de 7 ans pourrait se lancer dans la vente de glace après avoir vu quelques vidéos tellement les explications sont claires et détaillées. Enfin, nous avons la chance d’avoir un produit 100% made in France, avec un sav présent dynamique et redoutable d’efficacité, je n’ai aucune part, aucun lien ni aucun intérêt dans cette entreprise, mais on n’oublie trop de donner un avis lorsque l’on n’est satisfait, ces personnes et leur travail méritent une ovation, que je leur donne avec un grand plaisir, car une fois toutes les turpitudes derrière nous, leurs machines fonctionnent très bien, produisent une glace de grande qualité que vous pouvez même fabriquer vous même grâce aux recettes vidéo. Une machine et un concept clé en main, un sav réactif, des pièces détachées disponible et à prix constructeur personnellement, la maison Gris, je suis conquis … Longue vie à vous, bien cordialement"

"Entreprise sérieuse avec une équipe de professionnels très réactive en cas de dépannage ou de SAV."

"Entreprise locale compétente, disponible et efficace même pour le sav Merci à vous"

"Faut pas se presser pour commander…. Une publicité de dingue sur youtube mais sur leurs site internet aucune info a part un numéro de téléphone ou la personne derrière me prends mes coordonnées parce qu’une autre personne va me rappeler…. J’attends toujours meme apres plusieurs rappel. Fabriquer est un métier et vendre en est une autre,voilà à vouloir tout faire soi-meme"

"ENTREPRISE À FUIR!!!!!!! Je rejoins le dernier commentaire d’Hugo Caroff, 50% d’acompte payé en décembre pour deux machines, livraison prévue mi janvier, les machines sont arrivées début mars. Les moules ne sont pas conformes à ce qui étaient prévus. La fabrication de nouveaux moules a été validé le 19/04. Toujours rien reçu à ce jour… Ils répondent très peu par mail et jamais par téléphone! N’achetez pas à cette entreprise. Ce sont des voleurs!!!!"

"J'ai eu l'occasion de traiter avec la société. J'ai commandé une machine qui a pris du retard à la livraison alors que je vais payer 50 % d'acompte et qu'il m'avait dit qu'il n'y avait aucun problème pour les dates où je l'ai demandé. À sa réception je constate que la machine ne fonctionne pas. Après plusieurs semaines d'attente, Je demande alors à être dépanné et le délai de dépannage est excessivement long. Il me prête alors une machine pendant le temps du dépannage. Cette dernière ne correspond pas à mon laboratoire, je ne peux donc pas m'en servir. Je je constate un manque à gagner énorme sur ma société. Quand je demande le remboursement pour acheter une autre machine alors commence une série de mails sans réponse et ce pendant plusieurs semaines. Je suis extrêmement déçu. J'ai acheté une machine chez eux. Je considère avoir été berné et je suis très déçu de cette société à tout futur acheteur. Je vous laisse libre de juger par vous-même mais à titre personnel mon expérience avec cette société et plus que catastrophique. Qui s'est bien joué de moi et m'a bien mener en bateau. J'ai passé des journées entières à essayer de trouver des solutions sans jamais aucune réponse de leur part. Bref, un carnage Bon courage au futur acheteurs."

"Impossible de ne pas mettre 0 étoiles a cette entreprise qui livre des machines qui ne fonctionnent pas, et qui ne répond jamais aux appels ( secrétariat externe qui permet de ne jamais réussir a les avoirs au téléphone) et qui ne viens pas dépanner en 5 mois de présence dans notre entreprise, cette machine a fonctionné 1 semaine avant de tomber en panne, et depuis, rien, nada, quedal, Fuyez loin, très loin de cette société qui va vous faire perdre beaucoup d'argent et de temps"

"1 étoile car je ne peux mettre moins. Une turbine à glace commandée en juin 2023 en location longue durée. 1ere mensualité payée en juillet 2023 et nous sommes le 20 juillet 2023 et toujours pas de turbine livrée 😡😡 et pas de son pas d image. Nous n arrivons à joindre personne. Plate-forme téléphonique externe n arrive pas non plus à joindre la famille gris C est une arnaque cette entreprises!!!! FUYEZ Réponse à votre commentaire : De qui vous moquez vous!!? Vous avez le toupet de repondre à un avis google mais en revanche vous n êtes pas capable de repondre aux mails, courrier recommandé, et messages laissés auprès de votre centre d'appels depuis plusieurs semaines. Vous fuyez le contact et n assumez pas vos manquements à votre contrat commercial en LLD. Je ne sais pas qui vous êtes mais vous n êtes absolument pas au fait de ce dossier. Dans l attente d une réponse officielle de la part de vos services et du remboursement des sommes indûment perçues."

"Très déçu !! Machine reçu le 29 juin, 1 semaine et demi après elle était en panne et depuis impossible d’avoir quelqu’un de compétant, quand on appel c’est un secrétariat externe qui n’y connaît rien et s’en contre fiche de ce qu’on peut leur dire et par mail plus aucune réponse depuis que nous sommes en panne. A fuir !!!"

"Nous avons acheter une machine d'occasion dans cette entreprise le 24 mai, que nous avons payé directement par virement bancaire, la machine nous a été livrée avec des pièces manquantes ( les deux tubes blancs ), a ce jour, soit le 28 juin, nous n'avons toujours pas reçu ces fameux tubes. Aucuns appels de l'entreprise, juste des messages par mail. Je n'ai qu'une chose a vous conseiller, c'est de ne pas acheter votre matériel dans cette société incompétente"

"Voilà une deuxième saison qui commence avec cette machine à glace italienne et assez déçu asser bruyant ,du mal a fabriqué de la glace si l'on doit faire 20 glaces en 10min et qu'on nous demande principalement 1parfum et bien bon courage .... Machine pas adapté pour du snack de plage"

"Qualité de la machine + les tutos vidéos pour nous aider + facilité de contact + gentillesse du prestataire. Je recommande à 100%"

"Très bon"

"Professionnel.... Tellement équipé Bravo et courage à vous 👍👍👍👍"

"Société sérieuse et très réactive !! Des professionnels compétents et passionnés par leur métier. Merci"

"Je rectifi mon mécontentement. Votre plate-forme téléphonique est très mal organisée. Aucune information claire, j'ai commandé une pièce, 3 semaines pour le recevoir, je suis sûr que le problème vient des livreurs, mais il faut un suivi pour renseigner le client."

"Service client inéxistant pourtant j’ai l’accusé de récéption et de lecture de message envoyé . Ah si , on ma repondu qu’il fallais que je renseigne mon adresse mail pour avoir une réponse que j’attend toujours ... Le patron avait l’air sympa dans ses vidéo youtube . Dommage"

"super fabricant a recommander machine au top"

"Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Ce fabricant n'a jamais été en capacité de nous livrer une machine en état de fonctionnement et qui plus est, semble accorder très peu d'intérêt à ses clients. Pas professionnel du tout... Et c'est bien une machine de sa propre marque ..."

"Au top"

"Merci Fabien pour m’avoir renseigné sur la réparation d’une boîte de vitesse de machine à glace. De tout les fabricants que j’ai contacté, tu as étais le seul à me renseigné efficacement, à m’envoyer des liens pour trouver une bonne huile alimentaire pour la boîte et en plus sans contre partie; sachant que je n’etais pas l’un de tes clients. T’es conseils m’ont servis et ma machine re fonctionne. MERCI. Carlos"

"Efficace et maîtrise parfaitement leur matériel. Merci pour les machines et pour le service !"